Aviso de Privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México, el responsable del tratamiento pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Responsable del tratamientoGALENX SAPI DE CV (“GalenX”, “nosotros”) es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcione, conforme a este aviso.
El profesional de la salud que utiliza la plataforma para gestionar su práctica es responsable frente a sus propios pacientes del tratamiento de los datos que ingrese sobre ellos en el servicio. GalenX actúa como encargado o responsable según corresponda a la relación contractual y a la ley aplicable. Para datos adicionales ajenos a esta plataforma, consulte directamente a su profesional.

Datos personales que podemos tratar
Según el uso del servicio, podemos tratar, entre otros: Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono cuando los proporcione, e identificadores técnicos de sesión. Datos de la práctica y operación: nombre de la práctica, consultorios, agenda, citas y preferencias de recordatorio cuando configure esas funciones. Datos de pacientes introducidos por el profesional: identificación, contacto, datos demográficos y datos sensibles de salud que el profesional registre en notas clínicas u otros módulos. Datos de facturación y pago: identificadores de transacción e información necesaria para procesar cargos (el procesamiento de medios de pago puede realizarse a través de terceros especializados). Datos técnicos: direcciones IP, registros de uso y seguridad, y información de dispositivo/navegador necesaria para operar y proteger el servicio.

Finalidades del tratamiento
‍Finalidades necesarias: crear y administrar su cuenta; prestar el servicio contratado (incluidas agenda, notas, funciones de inteligencia artificial según plan y límites); enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, verificación de correo, recordatorios de citas si los configure); procesar pagos; cumplir obligaciones legales; seguridad, prevención de fraude y mejora técnica del servicio; atención de solicitudes y soporte.
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‍Finalidades adicionales (opcionales): envío de información comercial, novedades del producto o encuestas de satisfacción. Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades adicionales, puede manifestarlo enviando un correo a servicios@galenx.mx; nos abstendremos de usar sus datos para esas finalidades secundarias, sin perjuicio de lo que la ley nos permita o exija.

Transferencias y encargados
Podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, infraestructura en la nube, correo electrónico transaccional, procesamiento de pagos como Stripe), bajo acuerdos y medidas acordes a la ley. Cuando corresponda, podrán existir transferencias nacionales o internacionales; podrá solicitar más detalle en servicios@galenx.mx.

Integraciones con terceros (cuando existan)
En el futuro podrían habilitarse funciones como inicio de sesión con proveedores externos (por ejemplo, Google) o sincronización con calendarios externos. Cuando estén disponibles, se describirán en este aviso o en un complemento, y su uso dependerá de su autorización y de las políticas del tercero correspondiente.

Conservación de datos personales (por finalidades)
‍GALENX SAPI DE CV conservará sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, salvo que la ley exija o permita un plazo distinto. A título orientativo, los datos podrán conservarse de la siguiente manera:Prestación del servicio y relación contractual. Mientras exista una relación activa con la plataforma (por ejemplo, cuenta registrada y uso del servicio según corresponda) y un tiempo razonable posterior para cerrar operaciones pendientes (por ejemplo, facturación, soporte o recuperación de acceso), salvo solicitud de cancelación y supresión que proceda conforme a la ley y a los procedimientos de este aviso. Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad. Durante los plazos que impongan las disposiciones aplicables (fiscales, mercantiles, de protección de datos u otras) o mientras subsista una obligación de conservación documental. Seguridad, prevención de fraude y buen funcionamiento del servicio. Durante el tiempo necesario para logs y registros técnicos razonables, auditorías de seguridad y prevención de usos indebidos, en la medida permitida por la ley. Atención de reclamaciones o procedimientos. Durante los plazos de prescripción o defensa de derechos que resulten aplicables, cuando sea necesario conservar información para atender controversias o requerimientos fundados. Cuando los datos ya no sean necesarios para estas finalidades, se procederá a su bloqueo, supresión o anonimización, según corresponda y en los términos legales aplicables. Podrá solicitar información sobre cambios a este aviso en servicios@galenx.mx.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado (cuando proceda), conforme a la ley. Para ello puede enviar una solicitud a servicios@galenx.mx indicando el derecho que desea ejercer, datos de contacto y copia de identificación oficial del titular (o del representante legal, si aplica). Los plazos y requisitos se atenderán según lo establecido en la Ley y sus reglamentos.
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Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies o tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la sesión, la seguridad y el análisis agregado de uso. Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso publicando la nueva versión en la aplicación. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado del servicio después de la publicación puede implicar su aceptación, cuando la ley lo permita.ContactoPara dudas sobre privacidad o tratamiento de datos: servicios@galenx.mx