Cómo solicitar reseñas médicas en Google a los pacientes

¿Cuáles son las ventajas de las reseñas médicas en Google?

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Las reseñas son parte fundamental de su imagen como médico, a través de ellas los pacientes evaluarán la calidad de su atención y establecerán un primer acercamiento. Aquí le presentamos sus ventajas:

1. Las reseñas indican que su clínica está en funcionamiento, es importante que constantemente se agreguen comentarios para que la información esté actualizada. Ventaja: Oportunidad de comentar.
2. Las personas confían en la opinión de otros sobre su experiencia en un consultorio, la atención profesional y de calidad es lo primordial. Ventaja: La opinión positiva de todos en conjunto. 
3. Los comentarios le permitirán evaluar la calidad de sus servicios médicos y fortalecer áreas de mejora. Ventaja: Dejar ver la calidad.
4. Entre más reseñas positivas obtenga, más aumentará la reputación de su consultorio y la credibilidad como médico. Ventaja: incrementar reputación.
5. Los posibles pacientes podrán ponerse en contacto directo con los autores de las reseñas para establecer conexión y hablar sobre su experiencia. Ventaja: referencia uno a uno.
6. Las reseñas formarán un historial clínico público para sus futuros pacientes. Ventaja: Historial reputacional. 

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En conclusión, entre más reseñas adquiera, se posicionará entre los primeros lugares en las búsquedas de Google.

Cómo hacer una solicitud de reseñas. 

Después de la consulta deberá dar seguimiento y conocer la opinión de sus pacientes acerca de sus servicios. Es probable que los futuros pacientes recurrirán a las reseñas médicas de Google para conocer y elegir su consultorio. Es importante que, al solicitar reseñas, tome en cuenta los siguientes puntos:

• Solicite la reseña de manera amable, le recomendamos que la pida como “un favor”, así ganará la confianza y habrá más posibilidades de que la reseña se realice. El paciente debe saber que es importante para usted y que su opinión cuenta.
• Evite que el paciente se sienta obligado o presionado para realizar la reseña; debe ser una acción natural, esto nos dará la certeza de que el comentario esté apegado a la realidad.
• Para que el paciente escriba la reseña médica primero deberá darle una buena razón para hacerlo, esto lo logrará dando un excelente servicio y atenciones que la persona requiere. Un consejo muy útil es que las personas sepan que usted está interesado en saber las fortalezas y áreas de mejora de sus servicios, así como la atención del personal, calidad de las instalaciones y atención en general.
• Sea concreto y simple al momento de solicitar la reseña.
• Agradezca por adelantado, el cliente se sentirá confiado y aumentarán las probabilidades de que deje su comentario.
• Elaborar un guión corto, directo y amable le ayudará a conducir a su cliente para que deje la reseña médica. Le recomendamos que el guión incluya las siguientes entradas:

                 a)  Saludo mencionando el nombre de su paciente

                 b)  Petición y razón de la reseña

                 c)  Agradecimiento

Aquí le presentamos un ejemplo:

" Hola (nombre del paciente), ¡fue un placer contar con tu visita!

Nos encantaría conocer tu opinión acerca de nuestros servicios, para nosotros es importante porque así las personas podrán conocer la calidad de la atención al paciente que ofrecemos.

¡Agradecemos tu disposición! Debajo encontrarás el enlace donde podrás dejarnos tu opinión."

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• Es importante que la solicitud la envíe inmediatamente después de haber interactuado. Lo recomendable es que con un solo clic pueda dirigirse al área de “comentarios y opiniones”.
• El proceso debe ser fácil y rápido.

Considerando que sus servicios se ofrecen desde Google, las reseñas se pueden elaborar desde “Google reseñas” o desde “Google Maps”, elija la ruta que sea más fácil y práctica para su paciente; aclare que deberá tener una cuenta en Google para poder realizar la reseña.

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